??? 4S店本來就是價格貴，檔次高的象征，車主在保養(yǎng)期內(nèi)維修汽車不到4S店，可能在后期的維修會受影響 ，下面，華勝奧迪維修顧問提供一個案例給大家參考。

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??? 大連消費者燕女士一年前購買了一輛家用轎車，覺得4S店保養(yǎng)價格太高，便一直選擇在其他汽車維修店進行保養(yǎng)。而今年春節(jié)之后，汽車?yán)炔豁懥?，她?S店更換汽車?yán)?，得到的答?fù)卻是“必須到指定地點保養(yǎng)，否則質(zhì)保期內(nèi)車輛出現(xiàn)質(zhì)量問題廠家概不負(fù)責(zé)”。

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??? 燕女士向記者反映，她于一年前買了一輛家用轎車，按照相關(guān)規(guī)定，2年或5萬公里內(nèi)為質(zhì)保期，期間該車出現(xiàn)任何質(zhì)量問題廠家必須負(fù)責(zé)。但她覺得4S店保養(yǎng)價格太高，一直在其他汽車維修店保養(yǎng)。今年春節(jié)后，因為汽車?yán)瘸隽斯收?，燕女士找?S店。工作人員在查看了燕女士的汽車保養(yǎng)手冊后告訴她，由于沒有按規(guī)定到店內(nèi)進行保養(yǎng)，她的車已經(jīng)不能享受質(zhì)保期服務(wù)了。燕女士認(rèn)為，喇叭出現(xiàn)故障與保養(yǎng)換機油根本無關(guān)，廠家和4S店不該以此拒絕履行質(zhì)保責(zé)任。然而無論她怎么爭辯，結(jié)果還是不能免費更換喇叭。而自費換一只喇叭，4S店報價2000元，給出的理由是原廠配件質(zhì)量好，并稱2000元包含燕女士之前本應(yīng)該到店保養(yǎng)的收費，這種說法令燕女士哭笑不得。無奈之下，最終燕女士花了150元，到其他維修店買了一只喇叭換上。

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??? 記者了解到，任何一款汽車的使用手冊中都有這樣一條規(guī)定：消費者不在汽車生產(chǎn)廠家指定的特約維修店（通常為汽車銷售4S店）進行保養(yǎng)或維修，將失去保修權(quán)利。然而即使是這樣，還是有很多消費者選擇去其他汽車維修店做常規(guī)保養(yǎng)。價格因素是一大原因。以一款40萬元左右的轎車為例，如果在其他汽車維修店進行保養(yǎng)，換一桶4L裝的高檔機油大約為350元左右，三濾需要100元左右（且不用每次更換），累計最多不超過500元；而在4S店保養(yǎng)，價格則不會低于1000元，加上高昂的工時費，一般會達(dá)到1200元左右。

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??? 那么，“指定保養(yǎng)”這一汽車銷售行業(yè)普遍存在的規(guī)定到底有沒有道理？遼寧昭明律師事務(wù)所律師王本海認(rèn)為，如果是因為消費者的不當(dāng)保養(yǎng)和維修，造成車輛故障的，生產(chǎn)廠家自然無需對此承擔(dān)保修責(zé)任。但是有些故障是因車輛本身存在的質(zhì)量瑕疵或缺陷造成，與消費者的另行保養(yǎng)和維修沒有關(guān)系，汽車生產(chǎn)廠家對其出售汽車的保修義務(wù)，就不能因消費者是否在其指定的地方進行維修而改變，除非能夠證明車輛故障是因消費者保養(yǎng)或維修不當(dāng)所造成的。王律師說，汽車生產(chǎn)廠家僅僅因為消費者未在其指定的特約維修店進行維修或保養(yǎng)，就不問緣由，一概拒絕承擔(dān)免費保修的義務(wù)，根據(jù)《合同法》和《消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，該條款應(yīng)屬無效。

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